Cotap
Cotap, groothandel in vloeroplossingen, kampt met een herkenbare uitdaging binnen de logistieke sector: een hoog personeelsverloop en het snel moeten inwerken van nieuwe medewerkers. Samen met Brandnew learning gingen ze deze uitdaging aan.
De uitdaging
Cotap wil nieuwe logistiek medewerkers sneller en effectiever inzetbaar maken. In hetmagazijn is het belangrijk dat medewerkers direct begrijpen wat er van hen verwacht wordt, dat ze weten hoe ze veilig en efficiënt moeten werken en fouten tot een minimum beperken.
Hoewel orderpicken in de basis overal hetzelfde is, kunnen processen en systemen per organisatie verschillen. Cotap ziet kansen om het inwerktraject te verbeteren, zodat nieuwe collega’s sneller zelfstandig aan de slag kunnen met aandacht voor correct gebruik van scanners, juiste tiltechnieken en een foutloze afhandeling van pickorders.
Cotap zocht naar een manier om medewerkers sneller en zelfstandiger op te leiden. Direct op de werkvloer, zonder lange klassikale trainingen of overbelasting van bestaande collega’s.
De oplossing
Samen met Brandnew learning ontwikkelde Cotap een werkplekleeroplossing, gebaseerd op de 5 Moments of Need®-methodiek. De aanpak startte met een taak- en werkplekanalyse waarin alle essentiële handelingen en begrippen binnen het magazijn zorgvuldig in kaart zijn gebracht.
Deze inzichten vormden de basis voor het ontwikkelen van korte, taakgerichte leerinterventies (performance support). Denk aan microlearnings, visuele instructies en stappenplannen voor bijvoorbeeld het gebruik van scanners, het volgen van pickprocedures of het correct toepassen van tiltechnieken. Alles is ontworpen om direct op de werkplek toegankelijk te zijn, precies op het moment dat medewerkers het nodig hebben.
De leerinhoud is praktisch, eenvoudig geformuleerd en afgestemd op het taal- en werkniveau van de doelgroep, zodat ook medewerkers met beperkte taalvaardigheid zelfstandig aan de slag kunnen.
Het resultaat
✔ Verhoogde efficiëntie: nieuwe medewerkers kunnen sneller en uniform hun taken uitvoeren met toegang tot relevante informatie op het moment van behoefte
✔ Betere prestaties op de werkvloer: foutmarges bij ordepicking dalen en tiltechnieken worden beter toegepast
✔ Hogere productiviteit: nieuwe medewerkers kunnen sneller zelfstandig aan het werk wat voor een hogere productiviteit zorgt
✔ Verbeterde standaardisatie van werkprocessen: de werkplekleeroplossing draagt bij aan de standaardisatie van werkprocessen en biedt een actueel kennissysteem dat continue ondersteuning biedt
Deze aanpak verlaagt de druk op bestaande teams en verhoogt de kwaliteit van het werk. Leren wordt geen eenmalige activiteit, maar een continu en laagdrempelig onderdeel van het werkproces.
Cotap investeert hiermee in duurzame inzetbaarheid én in een stabiele, goed presterende logistieke organisatie.
Ook een leeroplossing die direct zichtbaar resultaat oplevert op de werkvloer?
Laten we samen kijken naar de knelpunten in jouw organisatie.